Fakultas Teknik UNDIP Universitas Diponegoro
Related Articles
Fakultas Teknik Universitas Diponegoro (Faculty of Engineering Diponegoro University)/FT Undip selama 2 (dua) hari dari tanggal 13-14 Nopember 2015 menyelenggarakan Workshop Penyusunan Standar Operasi dan Prosedur (SOP) dalam ragka meningkatkan layanan administrasi menuju Perguruan Tinggi Negeri Berbadan Hukum (PTNBH) di lingkngan FT Undip yang diikuti olehTenaga Kependidkkan (Tendik) dan para Pembantu Dekan di lingkungan FT Undip.
Dekan FT Undip Ir. M. Agung Wibowo, MM.,M.Sc.,Ph.D dalam sambutan pengarahannya mengatakan bahwa SOP merupakan salah satu kunci bagi kepuasan pelanggan sivitas akademika di lingkungan FT Undip maupun masyarakat luas. Dengan adanya SOP maka antara pengguna jasa layanan dengan Petugas (pelayan) akan memiliki persepsi yang sama dalam proses layanan administrasi. Selanjutnya mengharapkan agar para peserta setelah selesai mengikuti workshop ini dapat menyusun SOP dengan baik.
Nara sumber utama pada acara workshop ini adalah Dr.Drs.Sajarwa M Hum, sekretaris Penjaminan Mutu dari Universitas Gadjah Mada (UGM) dengan materi Prinsip Sistem Penjaminan Mutu, Standar Pelayanan Umum Perguruan Tinggi dan Sistem Dokumentasi. Dr.Sajarwa dalam menyampaikan materi mengatakan bahwa Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah terjangkau dan teratur.
